“No gana el más grande, sino el más rápido”, JJ Delgado en el Congreso de FEEDA

Su ponencia, titulada “Smash It: Crece en la era del clic”, abrió el Congreso con un formato dinámico, apoyado en recursos audiovisuales y ejemplos prácticos, invitando al sector de la elevación a reflexionar sobre cómo la tecnología solo marca la diferencia cuando se combina con la mentalidad adecuada.

Desde el inicio, Delgado puso el foco en un mensaje clave: en un entorno saturado de estímulos, la batalla se libra por la atención del cliente. Subrayó que, independientemente del tamaño de la empresa o de si opera en B2B o B2C, “si no somos capaces de captar la atención de nuestros consumidores, estamos en riesgo”. A partir de ahí, fue desgranando cómo los estímulos audiovisuales y la capacidad de contar historias influyen directamente en la forma en la que las personas piensan, deciden y se relacionan con las marcas.

 Tecnología sí, pero con enfoque humano y estratégico Delgado compartió varias experiencias de su etapa en Amazon y recordó una conversación con Chad Hurley, cofundador de YouTube, que marcó su forma de entender los negocios digitales.

Más allá de la tecnología, señaló que el verdadero secreto del éxito está en entender cómo piensa el cliente y conectar emocionalmente con él, algo que en el entorno empresarial se ha tendido a infravalorar frente a los modelos y marcos teóricos clásicos. A lo largo de su intervención, insistió en que la innovación no va a esperar a nadie y que el principal riesgo para las empresas no es la irrupción de nuevos actores, sino quedarse obsoletas por aprender despacio.

“Hoy la tecnología no manda. Lo que marca la diferencia es la forma en que usamos esa tecnología”, señaló, recordando que las herramientas digitales se han convertido en un commodity, accesible para compañías grandes y pequeñas por igual. En este sentido, animó a las empresas de la elevación a dejar de pensar solo en “ser digitales” y a centrarse en crecer como las empresas digitales, usando los datos, la automatización y la inteligencia artificial como palancas para mejorar decisiones, procesos y modelos de negocio. Inteligencia artificial, robots y nueva economía de la velocidad El ponente mostró cómo la inteligencia artificial está transformando la manera en que se crea valor dentro de las organizaciones, ampliando la capacidad cognitiva de los equipos al combinar el talento humano con “cerebros” de IA.

Según explicó, el reto ya no es solo contratar a las personas más brillantes, sino desarrollar la máxima capacidad cognitiva conjunta entre personas y máquinas. Delgado ilustró también la aceleración tecnológica mediante la evolución de los robots humanoides y el papel creciente de países como China en la fabricación de alta tecnología a gran escala. Su mensaje para los asistentes fue claro: las compañías que no incorporen esta nueva ola de innovación en su estrategia estarán en desventaja frente a las que sí lo hagan.

“Ya nunca más el pez grande se come al pequeño; ahora es el pez rápido el que se come al lento”, afirmó, subrayando que la digitalización coloca a todas las empresas en una misma línea de salida, donde la agilidad y la capacidad de aprendizaje son decisivas. Un llamamiento al sector de la elevación: aprender rápido para no quedarse atrás En la parte final de su intervención, Delgado trasladó este diagnóstico al contexto concreto del sector de la elevación.

Recordó que todas las compañías, sin excepción, van a vivir su propio “momento Amazon”, en el que la irrupción de nuevos modelos, tecnologías o actores pondrá a prueba su capacidad de adaptación. Frente a ello, defendió la necesidad de cultivar culturas internas basadas en el aprendizaje continuo, la mentalidad positiva ante el cambio y el uso inteligente de herramientas como la IA y la automatización de tareas.

Para las pequeñas y medianas empresas del sector, lanzó un mensaje de oportunidad: la digitalización permite competir en igualdad de condiciones cuando se combina visión estratégica, rapidez y cercanía con el cliente.